1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Schoonheidsinstituut M.Time Treatments en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

2. Verplichtingen van het schoonheidssalon

1. Het schoonheidsinstituut staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van herkende opleidingen, materialen en producten.
2. Het schoonheidsinstituut zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
3. Het schoonheidsinstituut zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
4. Het schoonheidsinstituut zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
5. Het schoonheidsinstituut voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.

3. Verplichtingen van de klant

1. De klant dient alle gegevens aan het schoonheidsinstituut te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
2. De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst het schoonheidsinstituut op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.
3. De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst in alle eerlijkheid het schoonheidsinstituut op de hoogte te brengen van belangrijke medische situatie of achtergrond.

4. Betaling

1. Het schoonheidsinstituut vermeldt de prijzen van alle behandelingen zichtbaar op de website.
2. Het schoonheidsinstituut vermeldt de prijzen van alle producten zichtbaar in het instituut.
3. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
4. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
5. De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van het schoonheidsinstituut via een erkende vorm van elektronisch betalen.

5. Annuleringsvoorwaarden

1. De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.
2. Wanneer de klant de afspraak niet 24 uur voor de afspraak annuleert, mag het schoonheidsinstituut de helft van het bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
3. No-show. Wanneer de klant de afspraak niet annuleert en niet komt opdagen, mag het schoonheidsinstituut het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
4. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag het schoonheidsinstituut de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
5. In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in dit artikel te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt.

6. Garantievoorwaarden

1. Het schoonheidsinstituut biedt de klant 7 dagen garantie op de behandeling en/of producten.
2. Deze garantie geldt niet wanneer:
   • de klant andere producten heeft gebruikt dan die door het schoonheidsinstituut zijn aanbevolen
   • de klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd
   • de klant de producten niet volgens het advies van het schoonheidsinstituut heeft gebruikt
   • de klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt

7. Klachtenafhandeling

1. Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij het schoonheidsinstituut.
2. Het schoonheidsinstituut moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
3. Is een klacht gegrond, dan zal het schoonheidsinstituut de behandeling opnieuw uitvoeren zoals overeengekomen. Is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
4. Komen het schoonheidsinstituut en de klant niet tot overeenstemming, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.

8. Beschadiging en diefstal

1. Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het schoonheidsinstituut beschadigt, heeft het schoonheidsinstituut het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen. Dit is ook geldig op de parking en oprit bijhorende het schoonheidsinstituut.
2. Diefstal wordt door het schoonheidsinstituut altijd direct bij de politie gemeld.

9. Behoorlijk gedrag

De klant dient zich in het schoonheidsinstituut te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord gedrag blijft vertonen, heeft het schoonheidsinstituut het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot het schoonheidsinstituut te weigeren.

10. Recht

Op elke overeenkomst tussen Schoonheidsinstituut M.Time Treatments en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.